Zasady odpowiedzialnej gry w Wild Robin
Odpowiedzialna gra jest fundamentem działalności Wild Robin – oferujemy rozrywkę wyłącznie osobom pełnoletnim, w bezpiecznym i przejrzystym środowisku online. Na tej stronie przedstawiamy zasady oraz narzędzia, które pomagają utrzymać grę pod Twoją kontrolą.
Pamiętaj: gra wiąże się z realną możliwością utraty środków finansowych i nigdy nie powinna być traktowana jako sposób na zarabianie pieniędzy. Usługi Wild Robin są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Dlaczego odpowiedzialna gra jest ważna?
Hazard online powinien być rozrywką, a nie sposobem na rozwiązywanie problemów finansowych czy emocjonalnych. Odpowiedzialna gra oznacza świadome decyzje, jasne limity oraz gotowość do skorzystania z pomocy, jeśli gra przestaje być neutralnym hobby.
Wild Robin udostępnia zestaw narzędzi samokontroli, procedury weryfikacji wieku i tożsamości oraz wyszkolony zespół wsparcia, aby ograniczać ryzyko związane z hazardem. Zachęcamy do korzystania z tych możliwości już od pierwszej wizyty w serwisie.
Nasze zobowiązanie i standardy (18+, szkolenia personelu)
Wild Robin działa zgodnie z prawem polskim i zasadami odpowiedzialnej gry, na podstawie licencji na urządzanie gier hazardowych wydanej przez Ministerstwo Finansów RP nr XYZ/2023. Licencja oznacza nadzór regulatora oraz obowiązek stosowania procedur, które mają chronić graczy przed nadmiernym ryzykiem.
Nasz zespół obsługi klienta i dział ryzyka przechodzą cykliczne szkolenia z rozpoznawania symptomów hazardu problemowego. Pracownicy wiedzą, jak prowadzić rozmowę wspierającą, kiedy rekomendować przerwę w grze lub samowykluczenie oraz jak aktywować narzędzia ochronne na życzenie gracza, zawsze z poszanowaniem prywatności.
Narzędzia samokontroli (limity depozytów/strat/sesji — panel, efekt „cool‑off”)
W panelu gracza Wild Robin możesz ustawić limity depozytów, limity strat oraz limity czasu trwania sesji. Dzięki nim z góry określasz, ile czasu i pieniędzy przeznaczasz na grę, a zwiększenie większości limitów wymaga odczekania określonego czasu, co ogranicza ryzyko impulsywnych decyzji.
Aktywacja limitów odbywa się samodzielnie, bez kontaktu z obsługą. Dodatkowo możesz skorzystać z funkcji krótkotrwałego wyłączenia gry („cool‑off”), która na wybrany przez Ciebie okres blokuje możliwość logowania, wpłat i udziału w grach na poziomie całego konta oraz wszystkich używanych urządzeń.
Samowykluczenie i przerwy w grze (okresy: 24h/7 dni/1 mies./6 mies./1 rok/na stałe; konsekwencje)
Jeżeli czujesz, że tracisz kontrolę nad grą, skorzystaj z opcji samowykluczenia. Pozwala ona zablokować dostęp do konta na 24 godziny, 7 dni, 1 miesiąc, 6 miesięcy, 1 rok lub bezterminowo; w tym czasie nie możesz się logować, wpłacać środków ani brać udziału w grach czy promocjach.
Okres samowykluczenia nie może zostać skrócony, a środki zgromadzone na koncie są przechowywane zgodnie z przepisami. Krótszą alternatywą jest czasowa przerwa w grze, którą możesz aktywować z poziomu konta lub przez obsługę klienta; na czas przerwy nie możesz zawierać zakładów ani dokonywać wpłat, co pomaga nabrać dystansu.
Test samooceny (krótka lista pytań)
Aby ocenić swoją relację z grą, odpowiedz szczerze na poniższe pytania. Im więcej odpowiedzi „tak”, tym większe ryzyko, że Twoja gra może mieć charakter problemowy i wymagać ograniczenia lub wsparcia specjalistycznego.
- Czy zdarza Ci się grać dłużej, niż pierwotnie planowałeś?
- Czy grasz za pieniądze przeznaczone na inne ważne wydatki?
- Czy próbujesz „odbić” straty poprzez dalszą grę?
- Czy ukrywasz przed bliskimi czas lub kwoty przeznaczane na granie?
- Czy gra służy Ci jako ucieczka od problemów lub silnych emocji?
- Czy bliscy wyrażali zaniepokojenie Twoim graniem?
Jeżeli rozpoznajesz u siebie kilka z powyższych zachowań, rozważ skorzystanie z narzędzi ograniczających dostęp do gier oraz specjalistycznej pomocy psychologicznej.
Wsparcie i organizacje pomocowe w Polsce
Wild Robin zachęca do wczesnego szukania pomocy, jeżeli gra przestaje być neutralną rozrywką. W Polsce działają m.in. poradnie leczenia uzależnień, poradnie zdrowia psychicznego, grupy Anonimowych Hazardzistów, telefony zaufania oraz programy wsparcia online dla osób z problemem hazardowym i ich bliskich.
Jeżeli potrzebujesz informacji o możliwościach pomocy w Twojej okolicy, skontaktuj się z lokalną placówką zdrowia psychicznego, lekarzem pierwszego kontaktu lub naszym działem obsługi klienta. Nasi konsultanci, dostępni 24/7, wskażą Ci dostępne formy wsparcia oraz podpowiedzą, z jakich narzędzi ochronnych na koncie możesz skorzystać.
Ochrona nieletnich i weryfikacja wieku (KYC jako narzędzie ochrony)
Dostęp do usług Wild Robin jest bezwzględnie ograniczony do osób, które ukończyły 18 lat. Stosujemy procedury weryfikacji wieku i tożsamości (KYC), aby uniemożliwić grę osobom niepełnoletnim oraz zapobiegać używaniu cudzych danych do rejestracji konta.
W ramach KYC możemy poprosić o przesłanie dokumentów potwierdzających dane oraz wiek, a także o ich ponowną aktualizację. Dane wykorzystujemy m.in. do ochrony osób młodych, przeciwdziałania nadużyciom finansowym i spełnienia wymogów prawa. Zachęcamy również rodziców i opiekunów do stosowania oprogramowania kontroli rodzicielskiej oraz zabezpieczania urządzeń hasłem.
Prywatność i bezpieczeństwo (RODO, SSL/TLS, brak udostępniania poza wymogami prawa)
Ochrona danych osobowych i środków finansowych jest dla nas priorytetem. Wild Robin przetwarza dane zgodnie z RODO oraz właściwymi ustawami krajowymi, na jasno określonych podstawach i tylko tak długo, jak jest to niezbędne do świadczenia usług oraz wypełniania obowiązków ustawowych.
Połączenia z serwisem są szyfrowane z wykorzystaniem protokołów SSL/TLS, a nasze systemy bezpieczeństwa są regularnie testowane i monitorowane. Dane udostępniamy osobom trzecim wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa lub jest to konieczne do realizacji usług na Twoją rzecz; nie przekazujemy ich do samodzielnych celów marketingowych partnerów bez Twojej wyraźnej zgody.
Dane kontaktowe i informacje prawne
Administratorem serwisu jest Wild Robin Entertainment Sp. z o.o., ul. Długa 15, 00-238 Warszawa, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS 0000987654. Spółka posiada licencję na urządzanie gier hazardowych wydaną przez Ministerstwo Finansów RP nr XYZ/2023.
W sprawach związanych z odpowiedzialną grą możesz skontaktować się z nami pod adresem e‑mail [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67. Więcej informacji o naszej ofercie znajdziesz na stronie głównej Ekskluzywne kasyno online Wild Robin, przeznaczonej wyłącznie dla osób 18+.
[content]
Ostatnia aktualizacja: 2026.